http://www.visualthinking.jp/archives/4772熱狂的なファンづくりの秘訣（3/3）ビジュアルシンキング

これまで、熱狂的なファンをつくる秘訣1、秘訣2を紹介しました。
少し間が空いてしまいましたが、今回は3つ目、最後の秘訣をまとめます。

図4: 熱狂的なファンづくりの秘訣（3/3）

「1分間顧客サービス」に次のようにあります。

初めは、効果をあげようと思う分野をかぎることだ。第一に、それで一貫性が保てる。第二に、顧客サービスが最終的に目指すものすべてを一度に導入するよりも、一つの極上の仕事をしようとするほうがずっとうまくいく。

何かを始めるとき、すべてを網羅しようとしても、結果的に「やれる範囲でスタートして、少しずつ手直ししていく」ことになってしまいがちです。

「秘訣3」実行にあたり、まず考えなくてはならないのは、「着実にやれる範囲」に何を選ぶかです。

ただ漫然とはじめた「やれる範囲」なのか、一貫性を生み出すための狙った「やれる範囲」なのか。

狙いがない「やれる範囲」の場合は、磨きをかける対象に芯がないため、1%ずつ改善の効果が得にくくなります。

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